営業職に向いている人の特徴を項目別に解説!身につけるべき力を紹介!

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はじめに

営業職の適性は、向き不向きの特徴が大きく4つ挙げられます。

人当たりの良さや努力できるかどうか、気配り力や相手の気持ちを考える思いやりが営業には必要です。

時間や身だしなみがルーズである人やメンタルが弱い人にとっては、大変な仕事かもしれません。

しかしながら、営業は働いていくうちに慣れもありますしメンタルも鍛えられていきます。

自分自身が良い方向に変わり成長できる仕事でもあるのです。

適性にすべて当てはまらないとしても、落ち込む必要はないでしょう。

前向きな気持ちで、切磋琢磨していきたいものです。

営業職に向いている人の特徴【性格編】

営業職に向いているのは、どのような性格の持ち主なのでしょうか。

営業に必要なのは、営業トークなどのスキルだけではありません。

お客様に信用されて信頼関係を築くためには、人柄などの性格的な部分も大きく影響します。

営業職に向いているのは、お客様の気持ちを理解できて、お客様の気持ちにきちんと寄り添えるような人間味のある人です。

お客様が「話しやすい」「相談したい」と思えるかが、営業職として成功できるかのカギと言えるでしょう。

人当たりがいい

営業は、初対面の人とだんだんと信頼関係を築いていき契約へと至ることが多いです。

そのため、相手に警戒心を抱かさない雰囲気を持っていることが大切です。

穏やかな口調や笑顔、親切な立ち振る舞いなど、人当たりの良さが欠かせません。

そして人が好きで人に興味ある性格であることも重要です。

相手が何に困っていてどうしたいのかを一緒に考えていくので、人に関心が薄いようではなかなか難しいでしょう。

コツコツと努力できる

営業はノルマがあるという話を聞く人も多いのではないでしょうか。

厳しいノルマはなくとも、目標売上金額を持ちそれに向かって頑張るといった姿勢が求められます。

そして顧客は、即決ですぐに購入を決めることは珍しいです。

どうしようか悩む時間をかけて決める人が多くなっています。

つまり、契約まで時間がかかるというわけです。

営業マンは、地道にコツコツと努力する人が向いています。

目標に向かって歩む努力、契約に向けて焦らずきちんとできることを進めていく努力が必要です。

マイペースでも良いので、継続して努力し続ける力が求められます。

相手の気持ちを理解できる

目の前の人が、一体どのようなことに悩んでいるのかに気付くことができなければ、なかなか相手との距離は縮まりません。

商品について説明する機会を持つことすらできずに、話が終わってしまうこともあります。

営業で大切なのは、相手のニーズに敏感であることです。

そして相手の課題をなんとかして解決してあげたいという気持ちが相手に伝われば、無事に契約へと結びつく可能性も高くなります。

相手の気持ちを理解する思いやりや想像力のある人は、営業に向いています。

細かな気配りができる

顧客に信頼してもらい「この人の言うことなら信じられる、この人から買いたい」と思ってもらえるかどうかは、その人の人間性が物を言います。

自分勝手で横柄な態度の人から、商品を購入しようとはなかなか思わないでしょう。

時間を決めること一つにしても、自分の都合ではなく相手の都合をまず聞けるかどうかが重要です。

細かい気配りができるかどうかも、営業の適性に大きく関係してきます。

営業職に向いている人の特徴【スキル編】

営業職に必要なスキルには、どのようなものがあげられるでしょうか。

お客様と接する機会が多いので、人と話すのが好きな人は、営業職に向いているかもしれません。

ただし、ただのおしゃべり好きでは営業向きとは言えません。

営業職は、お客様から要望を聞き出し、それを実現させる役割もあるからです。

お客様がどういったものを求めているのかがわからなければ、効果的な営業をかけられません。

そのためには、お客様に関する情報も仕入れる必要があるでしょう。

コミュニケーション力がある

営業職として活躍するためには、コミュケーション力が必要です。

コミュニケーション力とは、話す力と聞く力(ヒアリング力)を指します。

話す力とは、お客様に興味をもってもらえるように自社製品の魅力を紹介する、品質に納得してもらったうえで実際に契約してもらうための話術です。

一方、聞く力(ヒアリング力)とは、お客様が抱えている不満や要望を会話からくみ取る力のことです。

お客様の気持ちに寄り添うには、お客様の気持ちを聞かなければなりません。

営業職には、どちらの力も求められるため、コミュニケーション力が備わった人は、営業職に向いていると言えます。

また、そもそも人と話すのが苦手だという人は、会話が仕事とも言える営業職にはあまり向いていません。

情報収集力がある

情報収集力も、営業職としては大切なスキルです。

顧客などアプローチをかけたいターゲットの情報を収集することで、仕事の効率を上げられるからです。

ターゲットの情報なしでは、適切なアプローチができません。

必要な情報を、アプローチをかける前に調べておく必要があるのです。

そのためには、情報収集力が必要です。

また、さまざまな情報を集めることで知識を蓄え、自分を成長させることもできます。

情報収集力は、営業職として成長するために必要な力とも言えるのです。

営業職に向いている人の特徴【精神・体力編】

営業職に向いている人の精神や体力はどうなっているのでしょうか。

営業の仕事は楽しみややりがいも大きいですが、つらいと感じることも少なくありません。

お客様に満足してもらえたときの喜びはひとしおですが、実際は冷たくあしらわれることも多く、つらいと感じることもあるでしょう。

しかし、その度に落ち込まず、気持ちを切り替えて次の訪問先に向かわなければなりません。

営業をしていれば必ず訪れるつらい状況を乗り越えられるかどうかが、営業職として働くためには重要です。

体力がある

営業職には体力も必要です。

特に、都心部で外回りが多い場合、徒歩での移動が多くなりがちでしょう。

毎日とにかくたくさん歩かないとならないため、体力がないときついことも多いです。

サンプルなど重いものを持ち運ぶこともあります。

したがって、学生時代に運動部に所属していたなどで、体力に自信のある人には営業が向いているでしょう。

体力に自信がない場合は、内勤営業がおすすめです。

内勤であれば、外を歩き回る必要がないため、体力がなくても充分務まるでしょう。

ストレス耐性がある

営業職には、ストレス耐性のある人が向いています。

営業職には、とにかくストレスが付きものです。

特に、新規営業での飛び込み営業や電話営業は、冷ややかに断られることも多く、ストレスが溜まりやすい傾向にあります。

理不尽に怒鳴られたり、用件を伝える前から追い返されたりしてしまうことも珍しくありません。

仕事と割り切っていたとしても、こういう反応はつらいものです。

また、ルート営業の場合でも、クレーム対応で精神がすり減ってしまうこともあります。

しかし、そのようなストレスを感じたときでも、ストレス発散できればすぐに立ち直れるはずです。

営業の仕事をするのであれば、何かストレスを発散できる趣味があると、つらい状況でも乗り越えやすくなるでしょう。

【営業職適性】営業に向いていない人の特徴

やる気はあっても、残念ながら営業に向いていない人もいることは否めません。

あまりにもストレス耐性がなかったり遅刻癖があったりするようでは、営業マンとしてやっていくのは難しいです。

営業に不向きな性格についても知っておきましょう。

メンタルが弱い

やる気があって一生懸命説明しても、冷たく断られてしまうケースはたくさんあります。

その度にへこんでいては、次へと進めません。

営業マンは、うまくいかないときも気持ちを切り替えて前向きに次へとトライするメンタルの強さが必要です。

なかなか契約が取れないときは、どこに問題があるのか冷静に自分と向き合う姿勢も大切です。

メンタルが弱い人は、営業はきついと感じてしまうかもしれません。

うまくいかないときのほうが燃えるくらいに精神面がタフであれば良いでしょう。

プライドが高い

プライドが高い人は、どうしても相手の気持ちに寄り添うよりも自己中心的になってしまいがちです。

また上から目線の口調になるので、相手も心を開いてくれません。

なかなか人間関係が築きにくいと言えるでしょう。

顧客にニーズに応えることが仕事なので、謙虚さを持って振る舞うことが大切です。

余計なプライドを捨てることは、相手の警戒心をやわらげる効果にもつながります。

清潔感がない

当然のことながら、営業がうまくいくかどうかはその人の第一印象も非常に重要になってきます。

初対面で「良さそうな人」だと感じてもらえたなら、その後相手とは会話もしやすく契約に向けて話がスムーズに進むでしょう。

良い第一印象は相手に安心感も与えます。

好印象を与えることができるかは、身だしなみが重大です。

髪がボサボサだったり靴が汚れていたりと清潔感がない人は、営業マンには適していないと言えそうです。

そもそも清潔感のある身だしなみは、社会人としての基本でもあります。

時間にルーズ

個人営業でも法人営業でも、アポイントの時間を守ることは最低限のマナーです。

待ち合わせ時刻に遅刻してくる営業マンは、それだけで相手の印象は悪くなります。

せっかく相手が商品サービスを気に入って契約する気になっていても、時間にルーズな営業マンでは「ほかの人に変えて」と会社にクレームが入る可能性もあるでしょう。

時間を守れない人は、営業マンに向いていない以前に社会人としても困ります。

【営業職適性】営業で成果を上げるために身につけたい力

ここまで営業職に向いている人、向いていない人の特徴を見てきました。

性格というのは今までの自分の経験に基づいて形成されているため、自分を営業向けの性格に変化させるというのはかなりの労力が必要になるかもしれません。

しかし、営業職ではある力を身につけることによって成果を上げやすくなります。

この力というのは練習をすれば誰でも習得が可能なので、是非身につけてみてください。

ヒアリング力

営業職ではお客様の抱えている課題を解決することが目的とされます。

初対面のお客様がどのような課題を抱えているのかを知る必要があります。

そのためにはヒアリングを通して問題点を一つずつ洗い出してかなければなりません。

お客様の話から課題の本質となる情報を聞き出せるかがヒアリングの重要なポイントになります。

課題発見力

ヒアリングで得られた情報をもとにお客様が抱えている課題を見つけ出します。

せっかくヒアリングによって多くの情報を得られたとしても、課題となっている部分を発見できなければ効果的な提案に結びつけることができません。

また発見するだけでなく、それに対する適切な提案ができなければお客様に響くアプローチになりません。

営業力を高めるには、課題を発見できるスキルは欠かせないのです。

分析力

営業の仕事は基本的に断られることがほとんどです。

だからこそ、その失敗をそのままにしてしまうのはもったいないことです。

営業職として成果を上げたいのであれば、なぜ失敗したのかを分析し次の営業に活かすことが重要です。

失敗のパターンを見つけることで改善点が見えてくるため、継続すれば徐々に営業スキルは身につき、成果も上がってくるはずです。

<h4>自分から成長する姿勢が重要

営業職として活躍するには、自分から成長する姿勢が重要です。

用意されているマニュアルも決して万全はありません。

自分から課題を発見して工夫したり、それを改善できるように取り組んだりすることが求められます。

ときには、ほかの人を頼ってみても良いでしょう。

上司や仕事ができる同僚など、周りの人を参考してみたり、アドバイスをもらったりするのも、自分を成長させるための有効な手段です。

営業職として自分から成長していく姿勢が、成功につながるのではないでしょうか。

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【営業職適性】まとめ

このように、営業職の向き不向きについて関係する特徴がわかりました。

気配り力やメンタルの強さなど、人それぞれ当てはまることがいくつかあるのではないでしょうか。

営業をしてみたいと思うのであれば、まずは自分の強みを把握して適性を調べてみましょう。

そのためには自己分析をすることが欠かせません。

就活生の中には、意外と自分自身についてあまりよくわからないという人も多いものです。

自己分析をして営業に適した長所が自分にあるとわかったなら、それを活かして営業を頑張る志望動機にもつながるのではないでしょうか。

自己分析の仕方についてもっと知りたい方は以下の記事を参考にしてみてください。

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