営業事務は多くの企業が募集している職種であり、どんな仕事をするのか・どんなやりがいがあるのか気になっている方もいるでしょう。
営業事務の仕事に転職すると、どのようなメリットがあるのでしょうか。
また、営業事務として採用されるのに活かせる資格は何かあるでしょうか。
この記事では営業事務のメリットや活かせる資格、営業事務の仕事に向いている方の特徴などについて解説します。
営業事務の求人に興味がある方は、ぜひ参考になさってください。
【営業事務のやりがい】営業事務の役割
営業事務とは、文字通り営業職が業務を遂行する上での事務作業を担当する仕事です。
仕事内容は後述しますが、例えば見積書の作成やプレゼン資料の作成など多岐に渡ります。
また、会社によっては事務だけではなく顧客対応などを任されることもあります。
営業社員は行動数を上げてこそ売上を作る仕事ですから、営業の仕事に集中できるように営業事務が雑務を担当するというわけです。
いわゆる、営業を支える縁の下の力持ちであり、チームに欠かせない存在です。
【営業事務のやりがい】営業事務の仕事内容
ここからは、営業事務の仕事内容について簡単に見ていきましょう。
直接クライアントと会うことは少なく、営業社員が仕事をしやすいようにサポートするのが主な仕事です。
しかし、電話や来客案内などでクライアントと接することもあり、コミュニケーション能力が不要ということはありません。
書類作成
営業事務の仕事の大半は、営業に関わる書類作成です。
営業社員が取ってきた契約に関する書類作成、また社内外でプレゼンを行うための資料作成などを担当します。
なかでもほとんどの会社の営業事務が担当するのは、見積書や請求書、納品書などです。
複数の営業社員が担当している顧客の書類を依頼されますので、営業事務は納期通りに仕上げられるようにスケジュール管理を徹底する必要があります。
ほとんどは納期が指定された状態で数日前に依頼されますが、急な依頼を受けることもあります。
営業社員が営業先から「即決したから今日中にデータを送ってくれないか」など電話で依頼してくることもあるため、マルチタスクをこなすなかでもかなり多忙です。
同時に複数の書類作成業務を任されることはざらにあるので、どの仕事を優先すべきかしっかりスケジュール管理しましょう。
営業資料作成
営業事務は、営業が商談で使うプレゼン資料を作成することもあります。
プレゼン資料は顧客の購買意欲に訴求する構成で作成しなければならないため、ある程度の知識が必要です。
そのため、新人の営業事務にいきなりゼロから任せるということはありません。
ある程度の構成の枠組みだけは営業が作成し、あとは営業事務が色付けをしたり分かりやすい言葉で文章を作成します。
文章力が必要な作業なため最初はかなりの時間を要しますが、慣れてくれば30分程度で作成できるようになる人が大半なので、最初はとにかく数をこなして慣れる必要があるでしょう。
データ入力・管理
エクセルなどを利用し、営業結果（契約件数・予算・注文された商品の数など）を入力・管理するのも営業事務の大切な仕事です。
営業社員から、データをわかりやすく整理された形で求められることもあります。
数字を入力する仕事は、1つ間違えただけでも企業に大きな損失をもたらすので注意しなければなりません。
金額を1ケタ間違えただけでも損失になりますし、クライアントに商品を送る日付を1日間違えて入力しても大問題になるでしょう。
もちろん複数人でチェックする体制が取られていることも重要ですが、まずは入力する担当者が責任感を持たなければいけません。
慣れてくると気が緩みミスをすることもあるので、しっかり作業・チェック手順を守り続ける意識を持つことが重要です。
取引先の電話対応・来客対応
取引先相手が自社に訪問してくる場合、案内などの応対を営業事務の方が担当することも多いです。
応接室へ案内する・コートを預かる・お茶を出すといった仕事も、クライアントに歓迎の意思を示す重要な意味があります。
また、営業担当者が外回りで社内にいない場合も、営業事務の方が用件を取り次がなければいけません。
何の案件に対する用件で、納期はどのくらいなのかなどもヒアリングする必要があるため、ある程度の対応力を要します。
また、電話応対をするシーンも少なくありません。
担当している営業社員の顧客から社内に電話がかかってきたとき、担当営業が不在にしている場合は営業事務が代わりに対応します。
受付・電話対応といった形でクライアントと接する社員は、相手にとって会社の第一印象を決める要素です。
良い印象を与えるために、マナーや身だしなみに気を配る必要があると言えます。
在庫管理
有形商材を扱う企業の場合、倉庫などにある商品の在庫管理も大切な業務です。
企業によっては、在庫管理を営業部とは別に総務課・資材課といった部署に任せている場合もあります。
しかし、契約数に応じて素早く不足分を発注できるよう、営業担当部署が在庫管理もしている企業も多く、その場合は主に営業事務の方が在庫管理やメーカーへの発注などを担当するでしょう。
特に食品など、毎日のように発注や補充を繰り返さなければいけない企業では、在庫管理の重要さが増します。
クライアントが商品不足で困ったり、不要な在庫を抱えることになったりしないよう、しっかり状況を確認しておきましょう。
工場や注文先と密にコミュニケーションを取ること、イレギュラーなことが起こらないよう注意深くチェックすることが重要です。
【営業事務のやりがい】5つのやりがい
続いて、営業事務の仕事にはどんなやりがいがあるかをご紹介します。
事務はどうしてもルーティンワーク・単純作業をしなければならないことが多く、退屈と感じる方も珍しくありません。
しかし、その仕事にどんな意味があるかを理解できれば、仕事のやりがいを感じやすくなります。
冒頭でお伝えした通り、営業事務は営業社員を支える縁の下の力持ち的な存在。
会社にとっても大切な存在です。
営業社員にとってなくてはならない存在であり、時にはクライアントから感謝されることもあります。
様々なシーンで営業を支えているため、間接的に売上を作っているということにやりがいを見出せるでしょう。
それでは、営業事務がやりがいを感じる背景を5つに分けて具体的にお伝えします。
感謝の言葉をもらいやすい
営業事務の方は、一緒に仕事をする営業担当社員から「ありがとう」と言ってもらえることが多い立場です。
頼まれていた資料を渡したとき、不在だった営業社員の代わりに用件を伺いそれを伝えたときなどに感謝の言葉を述べてもらえるでしょう。
営業社員は、営業事務の方がスピーディーに資料作成やデータ入力などをしてくれると、自分がその分営業活動に集中できて非常に助かります。
そのため、誰かを支える「縁の下の力持ち」的な仕事をしたい方は営業事務の仕事にやりがいを感じやすいでしょう。
一方、自分自身が営業の中心となって契約を取りつける立場ではありません。
営業成績をダイレクトに評価される方がやりがいになると感じる方は、事務よりも営業の仕事の方が向いている可能性が高いです。
チームワークを感じやすい
営業担当と一緒に仕事に取り組むことで、自分が営業部署の一員であるという自覚が生まれてきます。
自分がサポートとして営業の助けになっていると感じることができれば、チームワークを感じ、それが大きなやりがいにつながる可能性があります。
そのように感じられると、営業が契約を結べたとき、まるで自分のことのように嬉しく思うこともできるでしょう。
特に、営業は社員一人だけでなく、部署単位でノルマや目標が設定されていることが珍しくありません。
そういった企業では、部署全体の目標をクリアする・成績優秀と表彰されることが大きなやりがいになります。
営業の成否を大きく左右するのは、営業マンのプレゼン力やコミュニケーション能力ですが、営業事務のサポートも決して無視できない要素です。
必要な存在と実感しやすい
最初のうちは、自分の営業事務としての仕事がどのように営業社員の助けになっているかが見えにくいこともあるでしょう。
しかし、営業社員が成功したときに自分の仕事がどのように貢献できたかを自覚できれば、仕事へのモチベーションが一気に上がる可能性があります。
事務の方が作成した資料がなかったり、適切な資材管理がなされていなかったりすると、営業社員は仕事どころではありません。
資料がなければ説得力のあるプレゼンができませんし、在庫状況がわからないと「いつでも契約してください」と胸を張って言えないでしょう。
自分が企業に役に立っている・必要とされていると感じることは、社員としての自覚を持つ第一歩です。
自分の担当業務にどんな意味があるか考えながら仕事に取り組み、少しずつ重要な仕事を任せてもらえるような存在になっていきましょう。
営業スキルが身に付く
営業事務の仕事の大半は事務作業ですが、営業社員と密接な関係で仕事を進めているため、営業スキルが身につくことがあります。
営業会議に参加することもありますし、営業から大型案件を成約した背景などを聞くこともあるでしょう。
また、クライアントの電話対応をしているなかでコミュニケーション能力が身につきます。
営業ほどではないものの、会話をしていてある程度提案することもあるでしょう。
目標売上額が設定されているわけではありませんが、業務を遂行するなかで自然と営業の売り方や会話のテクニックが身につきます。
売り上げに貢献できる
営業事務は間接的に会社の利益創出に貢献しています。
実際に売上を作るのは営業社員ですが、それを支えている営業事務がいるからこそ、営業社員は営業に集中して効率よく売り上げられているのです。
また、クライアントの電話対応をしているとき、棚ぼた的なかたちで商品が売れることがあります。
ひょんなことから売上を作れたことを担当営業に報告すれば、社内からの評価も高くなるでしょう。
【営業事務のやりがい】働きやすいメリット
営業事務の仕事は働きやすいと言われています。
なぜなら、営業のようなクライアントワークではないため、顧客のスケジュールに直接的に左右されることが少ないからです。
営業は顧客に合わせて動くため、残業や休日出勤をすることもありますが、営業事務は会社の規定通りの休日です。
また、営業がストレスを感じやすいノルマも、営業事務にはありません。
自分らしくのびのびと働けることから、労働環境面に魅力を感じて長く活躍している人が多い職業なのです。
それでは、営業事務が働きやすいポイントを詳しく見ていきましょう。
残業が少ない
営業事務は、比較的残業が少ない職種のひとつです。
直接クライアントと会う仕事ではないので、クライアントの予定に合わせて出社・退社時間が決まることはあまりありません。
毎日決められた仕事が終われば、定時で退社できる可能性が高いです。
月度末などに定例の仕事がある日などは仕事量が増え、残業をしなければいけないこともありますが、比較的ワークライフバランスを保ちやすい職種と言えるでしょう。
子育てや介護と仕事を両立させつつ活躍している女性もたくさんいらっしゃいます。
ノルマが少ない
営業の部署では、社員に契約数・金額などのノルマが課されているのが一般的です。
しかし、営業事務の方は直接契約に関わることがほとんどなく、ノルマを課されることはありません。
営業社員はノルマが大きなプレッシャーとなる場合があり、しかもノルマ未達は給与のダウンに直結します。
ノルマがなくプレッシャーの少ない環境で仕事をしたいと思う方は、営業ではなく営業事務を志望するのも良いでしょう。
ただし営業社員と違い、自分が出した成果に対し、それが自分の評価にすぐ反映されるとは限りません。
未経験から始められる
営業事務として働くために必要な資格やスキルはありません。
ExcelやWordなどのある程度のパソコンスキルとコミュニケーション能力さえあれば、未経験から始めることができます。
実際に、営業事務として活躍している人の多くは異業種から転職をしてきた未経験者です。
元アパレル販売員や飲食店勤務などの接客業、元営業、元フリーターなど様々な経歴を持つ人が活躍しています。
出産を経て社会復帰したママさんがブランクを埋めるための第一歩の転職先として選ぶケースも少なくありません。
また、どんな職歴を持つ人でも、キャリアアップのチャンスを得ることができることも魅力です。
実際に、営業事務から営業職・マーケティング職といった次のステップを目指す人もいます。
「キャリアを積みたいけど、職歴に自信がない」という人にとって、ゼロベースから始められる営業事務は好環境なのではないでしょうか。
【営業事務のやりがい】営業事務に向いている人の特徴
営業事務は未経験からでもスタートできる仕事ですが、もちろん向き・不向きは存在します。
ある程度パソコンが使えることは前提として、コミュニケーション能力や協調性も必要です。
ここからは、営業事務の仕事に向いている方の特徴を3つ紹介します。
これらの特徴に当てはまると感じた方は、ぜひ営業事務への応募を検討してみてください。
コミュニケーション能力が高い人
クライアントに直接営業をかける必要がないからといって、口下手で良いというわけではありません。
特に営業事務の仕事は、社内の方だけでなく社外の方と話をする機会が多い仕事です。
来客応対で直接クライアントの方と接することもありますし、電話に出る機会も多くあります。
相手に良い印象を与えつつ、大事な用件を正確かつスムーズに伝えられるコミュニケーション能力が求められるでしょう。
特にクライアントから言われた内容を報告することは重要で、もし伝達ミスがあった場合、営業社員に大きな迷惑をかけてしまうことがあります。
営業事務の求人に応募するのなら、履歴書や面接で社内外の方と適切にコミュニケーションが取れることをアピールしましょう。
人の役に立ちたい人
人の役に立ちたいという気持ちが強い方も、営業事務向きの性格であると言えます。
営業事務は、営業社員のサポートに徹し、営業社員が何をしてほしいのか・何をしたら助かるのかを考えて自分から動くことが求められます。
もちろん、一緒に仕事をする営業マンや上司から仕事を振られることもあるでしょう。
しかし、営業社員が電話で話しているのを聞いたり、次にどのクライアントと会うのかを考えたりすることで、次に振られそうな仕事を先回りすることはできます。
頼まれる前に準備や下調べをしておけば、いざ仕事を任されたときにより早く必要な資料・書類を提供可能です。
社員から感謝してもらえる機会も増えると、より高いモチベーションで仕事に臨めるようになるでしょう。
チームでの仕事がしたい人
営業事務は一つのチームとなって仕事を進めることが一般的です。
例えば営業事務が複数名いたとした場合、今営業メンバーが抱えている案件を分担しながら業務を進めます。
優先順位をつけたり、仕事がひっ迫しているしている人がいたら助けあったりなど、チームワークを大切に仕事を進める必要があります。
また、営業チームに営業事務が一人しかいない場合は、営業会議に参加することもあります。
チーム全体の方向性や、営業社員一人一人が抱えている案件量などを把握し、優先順位をつけながら仕事を進めることも大切です。
そのため、チームで仕事を進めることにやりがいを見出せる人なら楽しんでキャリアアップできるのではないでしょうか。
資料作成が好きな人
営業事務が担当する資料の種類は多岐に渡ります。
そのため、資料などの成果物を上手に仕上げることにモチベーションを感じられる人なら飽きずに仕事を楽しめるはずです。
とくに営業事務が楽しさを見出せる資料作成は、プレゼン資料です。
パワーポイントを使ってきれいにデザインしたり、分かりやすい表現で文章を作成する作業に没頭できるなら、どれだけ膨大な量の資料作成でも苦ではないでしょう。
知識はなくてもクリエイティブな作業が好きな人はとくに向いていると言えるでしょう。
マルチタスクが得意な人
営業事務の仕事の幅はある程度決まっていますが、それを毎日同じルーティンで実行できるとは限りません。
急にクライアントと面談することが決まり、急ぎで準備しなければいけない仕事ができる場合もあります。
そうしたイレギュラーに対応するには、複数の仕事をマルチタスクでこなせる能力・物事に優先順位をつけてうまくスケジュール管理できる能力が必要です。
この「マルチタスク」という能力は、誰もが先天的に持っているものではありません。
仕事をする中で、徐々にそのスキルが上達していくこともあるでしょう。
しかし家事などの日常生活でも「次に何をすればいいのか」を考えて動ける方は、ビジネスでもフレキシブルに対応できる可能性が高いです。
【営業事務のやりがい】営業事務におすすめの資格
次に、営業事務の仕事をするにあたって、また応募するにあたって活かせる資格について考えてみましょう。
転職では、次の仕事に活かせる資格を保有していると有利です。
独学で取れる資格もたくさんあるので、ぜひ資格取得を検討してみましょう。
MOS
MOSは、マイクロソフトオフィスを使いこなせることを証明する資格です。
合格率が高い一方、比較的低難易度の試験で、仕事でオフィスを使っていた方なら少ない勉強時間で合格しやすいという特徴があります。
営業事務は、エクセルなどでデータ入力・管理する仕事に携わる機会が多く、表計算ソフトが使えると有利です。
しかし、ただ「仕事で操作していたことがある」ではインパクトが弱く、資格や実務経験でどれだけソフトを使えるのかをしっかりアピールすることが重要です。
簿記検定
簿記検定の資格は、企業の経理・財務に関する知識を証明します。
「日商簿記」「全経簿記」「全商簿記」と3つの団体が検定試験を実施していますが、一般的に「簿記」と言えば日商簿記をイメージする方が多いです。
面接の際にアピールしたい方は、まずは日商簿記のテストを受けてみましょう。
日商簿記は1～3級までありますが1級・2級の難易度は高く、実務経験なしから独学で合格するのは大変です。
まずは3級を取得し、転職後に経理のエキスパートになりたいと思ったときに上級の資格を目指すと良いでしょう。
【営業事務のやりがい】営業事務の平均年収
営業事務の正社員の平均年収は、求人ボックスのデータを見ると350万円であることが分かります。
営業事務はノルマやインセンティブがないため、正社員なら月によって給与が大きく変動する可能性は少ないと言えるでしょう。
また、派遣社員の平均時給は1,392円で、アルバイト・パートの平均時給は 1,090円です。
一般事務の場合、求人ボックスによると正社員の平均年収は339万円で派遣社員の平均時給は1,339円。
アルバイト・パートの平均時給は1,034円でした。
会社の売り上げに貢献している度合いが高いこともあり、若干ですが一般事務よりの営業事務の方が高い給与がもらえているようです。
ただし、年収は会社規模や業界によって収入の差が大きいので、転職の際はしっかりと業界研究をしておくことをおすすめします。
【営業事務のやりがい】転職にはエージェントを活用しよう
営業事務の仕事は、営業社員が活躍している大半の企業で求人をしています。
しかし、選び放題というわけではありません。
労働環境や社風、職場の人間関係などは企業によって異なりますし、待遇面も大きく違います。
長く働ける職場を探すことがキャリアアップの第一歩とも言えますので、まずは自分にあった転職先を見つけることが大切です。
そのための近道のひとつが転職エージェントを活用することです。
転職エージェントに登録をすれば、専任のアドバイザーが自分に合った企業を紹介してくれることはもちろん、履歴書や面接の対策も行ってくれるため、非常に頼りになる存在です。
また、面接日の調整などの企業との取り次ぎもおこなってくれます。
自分だけでは行き詰ってしまいがちな転職活動も、経験豊富なアドバイザーがいれば心強いでしょう。
ぜひこちらのサイトをチェックしていただき、詳細なサービスや特徴についてご確認ください。
まとめ
営業事務は、決して平均年収の高い職種ではなく、また契約社員という立場で就職しなければいけないこともあります。
しかし、さまざまなビジネススキルを身に付けることで、営業・事務・マーケティングなどさまざまな職種へのキャリアが開ける可能性があり、決して将来性に乏しい職種ではありません。
コミュニケーション能力に自信があり、柔軟に複数の仕事を順序立ててこなしていけるタイプの方は、成功できる可能性が高いでしょう。
また、社員から感謝の言葉をもらえたり、部署で大きな契約が取れたりしたときに、自分も貢献できたというやりがいを感じやすいのもメリットです。
未経験でも前職の経験や資格などでうまくアピールできれば採用されるチャンスはあるので、興味を持った方はぜひ営業事務の求人をチェックしてみましょう。
