はじめに エントリーシートや面接において、「志望動機」は企業が重視する項目の一つです。 どんなに能力が高くても、志望動機が弱いと採用に至らないこともあります。 志望動機は単に熱意が伝われば良いというものではなく、その職種に合った切り口で展開す…
営業、アシスタント、事務、エンジニアなどさまざまな職業がある中で、最近注目を浴びているカスタマーサクセス（CS）。 転職を検討している人の中にはカスタマーサクセスの求人を見て、興味を持っている人もいるかもしれません。 本記事では、最近注目を浴びるカ…
インサイドセールスを導入する企業が増えてきています。 とくに新型コロナウイルス感染症の拡大を背景に、新たな営業手法が模索されたことが要因に挙げられます。 このインサイドセールスに関連する用語として、カスタマーサクセスが挙げられます。 中には、…
カスタマーサクセスは、自社サービスを利用する企業に対して利用方法を案内し、最大限活用してもらえるようにサポートする仕事です。 業務の幅広さもあり、さまざまなスキルが得られる点で、人気のある職業の一つとして注目されています。 実際、未経験からカスタマ…
転職活動をしている人なら「カスタマーサクセス」というワードを耳にする機会が増えたことでしょう。 カスタマーサクセスは、基本的にはデスクワークでありながら顧客へ中長期的な提案をする仕事で、営業やコンサルティングとも近い関係性を持つ職業です。 取引先の…
近年注目され始めたカスタマーサクセスをご存じでしょうか。 マーケティング戦略の一環で、最初はアメリカで広まりました。 サブスクリプションサービスの普及など、社会を取り巻く環境や人々のニーズは年々変化しています。 従来のマーケティング手法では通…
はじめに カスタマーサクセスは最近注目されている、比較的新しい職種です。 広く分類すれば営業職になりますが、一般的な営業職とカスタマーサクセスではどんな違いがあるでしょうか。 この記事では、カスタマーサクセスと営業職の違いについて解説します。…
「カスタマーサクセスってどんな職種？」「カスタマーサクセスってよく『やめとけ』って聞くけど、本当のところはどうなの？」 このようなお悩みを抱えている方が多いのではないでしょうか？ カスタマーサクセスは、営業職や事務職などよりもはるかに新しい職種で、…
はじめに グローバル展開においてカスタマーサクセスが重要であることは言うまでもありません。 しかし、海外市場においてカスタマーサクセスを提供するためには、国内市場とは異なる知識や戦略が必要です。 この記事では、海外マーケットにおけるカスタマー…
【カスタマーサクセスとインサイドセールスとは？】はじめに 営業職は、文字どおり商品やサービスに関する営業活動を行い、企業の売上をアップさせることが主な仕事です。 しかし、近年は商品やサービス、ユーザーとの関係性の多様化により、新たな営業のスタイルが…
