営業に興味はあるものの、対面営業はきついイメージがあり、インサイドセールスへの転職を考えている人もいるのではないでしょうか。
この記事では主に下記の3点について紹介します
- インサイドセールスとは何をするのか
- インサイドセールスのやりがいやつらいこと
- インサイドセールスに転職するために必要なこと
インサイドセールスへの転職を検討している方に必要な情報を網羅しているので、ぜひ参考にしてください。
【インサイドセールスに転職】インサイドセールスとは
インサイドセールスとは、見込み顧客に対して主に電話やメール、Web会議システムなどを用いて非対面で営業を行う手法です。
お客様を訪問する従来型のフィールドセールスとは違い、内勤の営業スタイルであるため、場所を選ばずに働くことが可能です。
契約書の取り交わしも郵送やオンラインで済ますケースもあり、営業コストの削減や効率化につながるため、インサイドセールスを導入する企業も増えてきています。
【インサイドセールスに転職】インサイドセールスの役割
インサイドセールスの役割はオンラインセールス、マーケティングとフィールドセールスの仲介役に分かれます。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
オンラインセールス
オンラインセールスとは、メール、電話、Web会議システムなどを使って、見込み顧客や既存顧客に対して営業活動を展開する手法です。
この方法の大きな特長は、対面営業と違い、物理的な距離を気にする必要がない点にあります。
顧客の都合に合わせて商談の日程を設定しやすく、オフィスや自宅など場所に縛られることなく営業を行うことができます。
オンラインセールスが注目されるようになった背景には、テレワークの普及が大きく影響しています。
また、新型コロナウイルスの影響を受けて多くの企業が対面での営業を制限されたことも大きいです。
ただし、オンラインセールスには対面営業とは違ったスキルが求められます。
具体的には、対面で話を聞くのとは違い、電話やモニター越しで相手の反応を的確に見極める必要があるという点です。
マーケティングとセールスの仲介役
フィールドセールスとマーケティングは、企業の売上に大きく貢献する重要な部門であり、特に大企業では、営業部門とマーケティング部門が別々の部署であることが多いです。
フィールドセールスの役割は、顧客と商談して自社の商品やサービスを販売することである一方、マーケティングは、顧客のニーズを分析して購買意欲を高める活動全般を指します。
マーケティング部門の役割は、セールスがより多く販売できるように後押しすることです。
しかし、マーケティングとセールスは目的が同じであっても、視点の違いから上手く連携できないケースも少なくありませんが、インサイドセールスが仲介役になることで、営業活動がスムーズに進むようにサポートします。
具体的にはマーケティングで獲得した見込み顧客を、インサイドセールス部門が電話やメールなどの非対面でコミュニケーションを取り、フィールドセールス部門に引き渡すケースがあります。
【インサイドセールスに転職】インサイドセールスのやりがい
フィールドセールスにないインサイドセールスならではのやりがいがたくさんあります。
営業やマーケティングの中枢を担い、さまざまな重要な情報に触れながら思考錯誤を繰り返し、契約締結につながった瞬間はこの仕事ならではの喜びを感じられるでしょう。
ここでは、インサイドセールスのやりがいについて紹介します。
営業・マーケティングの中枢を担える
インサイドセールスは、営業職とマーケティング職の中枢を担えるため、やりがいのある仕事だといえます。
営業に関わるさまざまな仕事に携わることができ、スキルアップのための経験もできるので、日々成長を感じながら働けるでしょう。
さらに、さまざまな企業が直面する課題や現状についての情報が集まるため、幅広い視野を持つことができます。
そして、営業するに当たり、業界や企業の特徴を抑える必要があるため、多くの情報を勉強する必要があります。
インサイドセールスは営業とマーケティングの架け橋として、多彩なスキルを磨きやすく幅広い情報を吸収する機会の多い職種なので成長とやりがいを感じやすい職種だといえるでしょう。
多様な営業スキルが身に付く
インサイドセールスとして仕事をすることで、ヒアリングスキルやマーケティングスキルなどの多様な営業スキルを身につけることができます。
インサイドセールスでは、顧客に関する大量の情報が集まり、その情報を分析して応用することで、顧客のニーズを的確に把握し、効果的な営業活動を行うため、データ分析力が身につきます。
また、インサイドセールスでは、電話やメール、Web会議システムなどのツールを用いて、顧客と対話する機会が多くあります。
その中で、顧客の話をよく聞き、本音を引き出すヒアリング力を身につけることができます。
このように、営業のスペシャリストとして様々な業界や業種で活かすことができるスキルが身につき、今後のキャリアに役立つことでしょう。
試行錯誤がたくさんできる
インサイドセールスの仕事をする中で、たくさんの試行錯誤を通じて成長することができます。
顧客の反応は、アプローチのタイミングや頻度によって異なるため、さまざまなタイミングや頻度で顧客にアプローチを試み、その反応を確認する作業が大切です。
また、顧客ごとのニーズや課題に合わせて、営業トークを変化させ、どういった話し方が響くか試すことができます。
インサイドセールスでは時間を効率的に使えるため、従来の営業方法ではフォローできていなかった顧客や新たな市場へのアプローチも可能である点も見逃せません。
このように、インサイドセールスは顧客との良好な関係を築きながら、営業戦略を磨いていくプロセスを経て、個人としても企業としても大きく成長できる環境が整っています。
【インサイドセールスに転職】インサイドセールスでつらいこと
インサイドセールスはマーケティングやフィールドセールスのように役割が明確ではない分、つらいと感じることもあります。
顧客の態度が冷たいことや、マーケティングとフィールドセールスとの板挟みがつらいと感じるケースもあります。
ここではインサイドセールスならではのつらいことを見ていきましょう。
顧客の態度が冷たい
インサイドセールスは営業であるため、冷たい態度をとる顧客に遭遇することも少なくありません。
冷たい態度をとられることが続くと、精神的にきついものです。
特に電話でのやりとりでは、相手の表情が見えない分、その冷たさをより強く感じることもあるでしょう。
顧客の態度に関わらずアプローチを続けなければならないのが、インサイドセールスのつらい部分です。
インサイドセールスでは顧客の冷たい反応を気にしないで、粘り強く営業活動を続けることが求められます。
営業とマーケティングから苦情がくる
インサイドセールスは、営業とマーケティングの橋渡し役として、両部門の連携を強化する役割を担っています。
しかし、その一方で、両部門からの苦情に直面することもあるのです。
新しい手法であるインサイドセールスは、まだ社内での必要性が十分に認知されていないケースも少なくないからです。
実際には多くの顧客の獲得に貢献し、会社の売上向上にも繋がる重要な仕事を担っているにも関わらず、他の部署の理解が得られず、ストレスを感じる場面も少なくありません。
具体的には、インサイドセールスはマーケティングから獲得した見込み客にアプローチし、フィールドセールスに最終的な契約締結を任せます。
しかし、契約が上手く取れないとき、マーケティング部からは「せっかく見つけた見込み客を無駄にするな」との声があり、フィールドセールス部からは「見込みの無い客を流すな」と言われることもあるのが現実です。
このような大変な状況でもインサイドセールスの重要性を自覚し、気にせず次の仕事をこなすことが求められます。
直接契約に携われない
インサイドセールスは、営業とマーケティングの仲介役として重要な役割を果たしていますが、その一方で「直接契約に携わることができず、達成感が得られない」と感じるケースも少なくありません。
インサイドセールスは見込み顧客の課題をヒアリングし、自社の製品・サービスがどのように課題解決に役立つかを説明する役割を担っています。
しかし、見込み顧客が自社の製品・サービスを購入するかどうかは、最終的にフィールドセールスが担う商談によって決まります。
このため、自分の仕事が最終的な契約にどの程度影響を与えたのか、直接知ることは難しいものです。
また、フィールドセールスと比べて自分の課題や反省点を見つけづらいという問題もあります。
さらに、フィールドセールスのスキルによって成約率が左右されるため、インサイドセールスの貢献が正当に評価されないこともあります。
周囲の評価に関わらず自分の仕事に自信を持ち、前向きに進んでいくことが重要です。
【インサイドセールスに転職】インサイドセールスの年収
インサイドセールスの年収は300万円〜900万円と幅広く、場合によっては年収が1,000万円を超えることもあり、努力が直接報われる職種だといえます。
具体的には20代での平均年収は400万円程度とされ、30代になると500万円程度に上昇するといわれています。
しかし、これらの年収は企業の規模や業績、そして個人のスキルや経験によって大きく変動することに注意が必要です。
また、チームのマネジメントを担当するインサイドセールスマネージャーになると、年収が1,000万円を超えるケースもあります。
このようにインサイドセールスは、個人のスキルや努力によって高い年収を得ることができる職種です。
【インサイドセールスに転職】インサイドセールスの将来性
インサイドセールスの将来性は、多くの要因により非常に明るいと考えられています。
その一つとして、働き方改革の影響を受けて、企業はより効率的な営業手法を求めており、インサイドセールスの需要が高まっているからです。
インサイドセールスは非対面で営業活動を行うため、移動時間がかからず、短時間で多くの顧客にアプローチできるのが大きな強みです。
特に新型コロナウイルスの影響で対面営業の限界が明らかになったことも、インサイドセールスが注目されている要因となっています。
さらに、インサイドセールスが選別した優良顧客をフィールドセールスに引き渡すことで、社内全体の営業効率の改善が図れます。
これにより、インサイドセールスとフィールドセールスの分業化が進んで生産性が高まり、インサイドセールスの重要性が今後さらに注目されると考えられています。
このような背景から、インサイドセールスの市場は今後さらに拡大し、その将来性は高く評価されているといえるでしょう。
【インサイドセールスに転職】インサイドセールスのキャリアパス
インサイドセールスはやりがいのある仕事ですが、より自分に向いている職種に転身する人も多いです。
インサイドセールスを続ける際には、チームをマネジメントする立場を任せられることもあるでしょう。
また、フィールドセールスやカスタマーサクセスなどインサイドセールスの経験を活かせるキャリアパスを選ぶ場合もあります。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
チームマネジメント
インサイドセールスとして実績を積むと、チームのリーダーやマネージャーとして活躍する機会が増えます。
インサイドセールスを成功させるには、人材育成が重要な要素となります。
マネージャーとしての役割は、チームメンバーに目標を割り当て、効果的な指導を行うことで、それぞれが最大限のパフォーマンスを発揮できるようにすることです。
また、マネージャーはチームメンバーとマメにコミュニケーションを取り、成果につながる業務に集中しやすくしたり、モチベーションの管理やメンタルケアを行ったりします。
マネージャーがこれらの役割を適切に果たすことで、インサイドセールスチームは効果的に運用され、部門内外の関係者がそれぞれの能力を最大限発揮することが可能となるでしょう。
フィールドセールス
インサイドセールスで基礎的なセールススキルを身につけてフィールドセールスへ転身するケースもあります。
なぜなら、インサイドセールスで培った基礎的なセールススキルや顧客分析力、コミュニケーション能力は、フィールドセールスにおいても大いに活かせるからです。
特に、提案力や交渉力を磨き、契約締結まで自分で遂行したいという意欲を持つ人にとっては、フィールドセールスに転身することで、よりやりがいを持って仕事ができるでしょう。
フィールドセールスは、インサイドセールスが作成した見込み客リストを活用し、実際に顧客との面談を行いながら契約締結を目指します。
このように、インサイドセールスで培ったスキルは、フィールドセールスの領域においても効果的に活用できるため、キャリアの拡張に繋がりやすいです。
カスタマーサクセス
より顧客との距離を縮め、顧客のために働きたいと考えカスタマーサクセスへ転身する人も少なくありません。
インサイドセールスは主に新規顧客の獲得を目指しますが、カスタマーサクセスは既存顧客とより深い関係性を築き、解約阻止や追加提案などを実施する部門です。
その主な目標は、顧客満足度の向上と長期的な関係の構築です。
サブスクリプション型ビジネスモデルが増えた現代では、カスタマーサクセス部門は売り上げを安定させるために重要視されており、キャリアアップを目指す人にとっては有力な選択肢の一つとなるでしょう。
【インサイドセールスに転職】転職成功のために何が必要か
インサイドセールスに転職するためには自分の強みを的確にアピールする必要があります。
ここでは選考の際に押さえておきたいポイントを紹介します。
自己PRを明確にする
インサイドセールスへの転職を成功させるには自己PRが重要です。
自分の強みを明確に理解しておくことで、採用側に自分の価値を伝えることが可能になります。
アピールポイントは複数あるかもしれませんが、1つに絞って深く掘り下げることで、より伝わりやすくなるでしょう。
例えば、営業経験がある場合は、過去の営業実績や達成した目標を具体的に述べることが有効です。
また、コミュニケーション能力や目指す業界に関する知識も大切なアピールポイントです。
マーケティングの知識をつける
インサイドセールスに転職する際には、マーケティングの知識を持っていると有利です。
採用されやすくなるだけでなく、実際の仕事でも役立つため、事前にマーケティングの基礎を勉強しておきましょう。
初めてマーケティングを学ぶ場合、基本的な専門用語や概念を理解するために入門書を読むと良いでしょう。
また、本では理解できないこともYouTubeなどの動画を見ることで理解できるケースも多いので上手に活用してください。
さらに、可能であればオンラインスクールでプロの講師から直接指導を受けることで、難しい内容もよりスムーズに理解できるでしょう。
転職エージェントを利用する
インサイドセールスへの転職を考えているなら、転職エージェントを利用することを、おすすめします。
転職エージェントでは、年間1,000名以上をサポートする経験豊富なアドバイザーが、あなたと二人三脚で内定獲得できるまで何度でも面接対策を行います。
また、具体的な社風や仕事内容など、細かい情報もしっかりと伝えているため、ミスマッチを防ぐことができるでしょう。
転職を成功させるためにも、まずは転職エージェントに相談しましょう。
まとめ
本記事ではインサイドセールスの仕事内容や転職方法などを解説しました。
非対面で効率的に営業活動ができるインサイドセールスの市場はテレワークの普及もあり、今後さらに拡大すると考えられます。
インサイドセールスはフィールドセールスやマーケティングにはない特有のやりがいがある魅力的な職種です。
あなたがンサイドセールスへの転職を成功させることを願っています。
