「用語解説」に関する記事

「営業とマーケティングって具体的にどんな違いがあるの？」 「企業における営業部門とマーケティング部門の役割って？」 現在転職活動をしている方のなかには、営業職とマーケティング職の違いがわからなくて困っている方もいるでしょう。 本記事では、企業…

営業の仕事を始めると「ラポール」という言葉を耳にしたことがあるのではないでしょうか。 ラポールとは、話し手と聴き手の信頼関係を指す言葉で、主にカウンセリングの場などでよく用いられます。 ラポールのテクニックを磨くことは、営業の質を上げるために非常に…

  はじめに 「カスタマーサポート」と「カスタマーサクセス」の違いはご存知でしょうか？　 カスタマーサポートの仕事を知って漠然と興味を持ったけど、よく似たカスタマーサクセスとの違いがわからない、そもそも言葉は似ているけどまったく別物…

はじめに 最近初めてカスタマーサクセスという職種を知ったという人もいるかもしれません。 実際にどんな仕事に携わることになるのか興味が湧いてきたり、どんな性格が向いているのかを知りたくなったりすることもあるでしょう。 そこでこの記事では、カス…

はじめに 昨今よく聞く言葉ですが「サブスクリプションについてよくわからない…」と思う方も多いでしょう。 サブスクリプションは月額制もしくは年間購読のサービスとも言い換えられて、採用している企業も多く存在します。 モノを所有するの…

「潜在ニーズ」「顕在ニーズ」は主にマーケティングでよく聞かれる言葉ですが、実は営業にも活かせる優れものです。 しかし、ニーズをうまく使い分けられなければ十分な効果を得られません。 顧客のニーズを引き出せば顧客満足度の向上だけでなく、営業成績や社員・…

妊娠中に仕事をしていると、様々なシーンで辛いと感じることが多いでしょう。 つわりの時期はデスクに向かうことすらままならず、体が重くなるにつれて通勤もきつくなるはずです。 しかし、世の中には臨月までバリバリ仕事をこなすプレママキャリアウーマンが活躍し…

経理の仕事を始めたばかりの方も、入社して数年経っている中堅社員の方も、経理部の仕事内容が「きつい」と感じたことがあるのではないでしょうか。 各部署からの請求書や領収書をまとめて処理したり、細かい数字だらけの書類に嫌気がさしたこともあるでしょう。 し…

人事評価を行なっていく中で欠かすことができないのが、「KPI（Key Performance Indicator）」です。 KPIがなければ適切な目標達成のプロセスを踏むことが難しくなってしまい、定量的な評価が困難になってしまいます。 多くの企業が…

この記事では、無形商材の営業をすることについて詳しく解説していきます。 無形商材と聞いてもイメージが湧かない人もいるでしょう。 営業は商品やサービスによって向き合い方が変わります。 有形商材との違いや転職についても触れるので、無形商材の営業に…